Termeni si Conditii
1. Dispoziții Generale
Orice rezervare trimisă online sau făcută telefonic are ca punct de pornire oferta turistică publicată pe site-ul oficial www.hotelroxymaryo.ro și, în consecință, se supune regulilor și condițiilor afișate pe acest site.
2. Confirmarea Rezervării
Toate solicitările sunt procesate de operatorii noștri și vor fi confirmate și considerate definitive numai după plata serviciilor de cazare (integrală sau parțială, conform ofertei alese).
3. Modalități de Plată
Plata serviciilor se face în baza facturii proforme emise de SC TALPAC HOTELS S.R.L. și transmise prin e-mail. Metodele de plată acceptate sunt:
Transfer bancar: În contul stipulat pe factura proformă.
Depunere numerar: La orice sucursală a băncii.
Tichete de vacanță: Vouchere de vacanță (format fizic) sau Carduri de Vacanță.
Plată Online: Cu cardul de debit sau credit prin sistem securizat
Plata cu cardul de vacanță se poate face direct pe site sau prin intermediul link-ului de plată securizat trimis în e-mail-ul cu factura proformă. Turistul își asumă corectitudinea datelor introduse în momentul efectuării plăților.
4. Responsabilitatea Hotelului
În cazul în care rezervarea se anulează din vina exclusivă a SC TALPAC HOTELS S.R.L., aceasta are obligația: a) Să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării călătoriei turistice fără majorarea prețului, respectiv serviciile turistice oferite să fie de aceeași calitate și cantitate; b) Să restituie turistului sumele ce reprezintă diferența dintre serviciile turistice achitate și cele efectiv prestate.
5. Programul de Cazare (Check-in / Check-out)
În conformitate cu specificul stațiunilor de pe litoralul românesc, turistul are obligația să respecte următorul program:
Check-in (Cazarea): Se face începând cu ora 14:00 a zilei de intrare.
Check-out (Eliberarea camerei): Se termină la ora 12:00 a zilei de plecare.
6. Regimul Plăților cu Vouchere de Vacanță
Conform prevederilor legale (OG nr. 2/2018 și HG nr. 215/2009):
În cazul în care pachetul a fost achitat cu vouchere de vacanță și turistul nu acceptă alternativele de la pct. 4 lit. a), firma nu poate restitui suma în bani.
Vouchere fizice: Pot fi restituite turistului doar dacă nu au fost deja expediate către emitent în vederea decontării. Dacă au fost expediate, acestea nu mai pot fi recuperate, iar rezervarea nu se poate anula.
Carduri de vacanță: Sumele achitate online cu cardul de vacanță se consideră expediate către emitent din momentul plății; aceste sume nu se pot recupera (cash), iar rezervarea devine nerambursabilă în condițiile legii.
7. Date de Identificare și Contact
Hotel Roxy & Maryo este proprietatea S.C. TALPAC HOTELS S.R.L.
Sediu social: Eforie Nord, Str. Diamant Nr. 14
Cod Fiscal: RO40275108
Nr. Reg. Com.: J2018003590136
