Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Hotel Roxy & Maryo, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
Hotel Roxy & Maryo este denumirea comercială a TALPAC HOTELS S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Eforie Nord, Str. Diamant, Nr.14, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J2018003590136, cod unic de înregistrare fiscală RO40275108 (în continuare „Hotel Roxy & Maryo” sau „noi”). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs., vă încurajăm să contactați Responsabilul Hotel Roxy & Maryo cu protecția datelor la adresa de e-mail hotel_roxy_maryo@yahoo.com sau prin poștă sau curier la adresa Eforie Nord, Str. Diamant, Nr.14 – cu mențiunea: În atenția Responsabilului Hotel Roxy & Maryo cu protecția datelor.
Ce date se colectează?
Datele personale care se colectează sunt cele necesare procesării rezervării: numele și prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani fără acordul părinților.
De ce introduc datele personale?
Datele personale se introduc pentru a se putea finaliza rezervarea. Fără aceste date, rezervarea nu se poate realiza. De asemenea, fără datele personale nu se pot emite facturile legale pentru serviciile de cazare și restaurant.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor Hotel Roxy & Maryo în beneficiul dvs.
- Prelucrarea rezervărilor;
- Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o rezervare;
- Asigurarea serviciilor de suport și răspunsul la întrebările dvs.
2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de rezervare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de utilizator pe site.
3. Pentru marketing Vrem să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru vacanțele dumneavoastră. Vă putem trimite mesaje (e-mail/SMS) conținând informații despre promoțiile noastre. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment prin link-ul de dezabonare sau contactându-ne direct.
Cine mai are acces la datele mele?
Datele personale necesare finalizării rezervării și facturării sunt partajate după cum urmează:
- Pentru facturare: cu software-ul de facturare (ex: www.smartbill.ro).
- Pentru plata cu cardul: cu procesatorul de plăți (ex: www.mobilpay.ro). Hotel Roxy & Maryo nu are acces la datele cardului pe care le introduceți.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. introduse pentru rezervare timp de 12 luni. Facturile emise trebuie păstrate conform legislației fiscale din România (de regulă 10 ani) și nu pot fi șterse la cerere.
Cum protejăm securitatea datelor dvs.
Transmisia datelor dvs. se face folosind algoritmi de criptare (SSL) și le stocăm pe servere securizate. Orice informații privitoare la plăți sunt criptate folosind tehnologia HTTPS.
Politica de utilizare Cookie-uri
Această politică se referă la cookie-urile folosite în website-ul operat de TALPAC HOTELS S.R.L. Pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la hotel_roxy_maryo@yahoo.com.
Ce sunt Cookie-urile? Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni stocat pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil de pe care accesați internetul. Aceste fișiere permit recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant (ex: păstrarea opțiunilor de limbă sau facilitarea rezervării).
Ce Cookie-uri folosim?
- Strict necesare: Esențiale pentru funcționarea site-ului și a procesului de rezervare.
- De analiză: (Google Analytics) Ne ajută să înțelegem cum vizitatorii utilizează site-ul, pentru a-l îmbunătăți.
Administrarea preferințelor Puteți bloca sau șterge cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră (Chrome, Firefox, Safari, Edge), însă acest lucru poate afecta funcționarea anumitor părți ale site-ului (cum ar fi motorul de rezervări).
Terțe părți utilizate:
- Google Analytics: Pentru analiza traficului.
- Facebook: Pentru publicitate și funcții social media.
